工作上的沟通，不能面对面的情况下，哪些情况要打电话/发邮件/发微信？有什么具体标准吗？之前跟领导汇报的一个工作，因为觉得不算大事，就发个微信说了一下，后来被领导批了，说没及时看信息，下次要打电话。

真职职友：游总监

沟通方式有很多种，常规的就是面谈、电话、邮件、微信（像写信、留言、转述等就不作讨论了）。不同的沟通方式给人的感受也是非常不同的，所以起到的效果自然有着很大的差异。

——面谈能交流的信息量很大，反馈速度很快，有助于高效沟通并解决问题。而且面谈还会带来其他好处：情感银行投资，即混个脸熟。无论双方关系远近，只要多见几次面，都会亲近起来，有助于彼此的了解和相互支持。退一步说，即使一方没满足另一方的需求，也会因此而心怀内疚，下一次协作时很可能会让步。

——电话能交流的信息量也比较大，反馈速度也很快，但由于彼此没有表情和肢体语言方面的直观交流，会让信息沟通上有所缺失，也会让情感银行的投资不那么丰沛，遭到拒绝的可能性大大提升。

——邮件，一般会在比较正式或需要留存证据的情况下使用。但邮件的限制会多一些，比如文字篇幅不能太长，否则对方就没兴趣细读；比如接收方不能太多，否则成了“群发邮件”，大家都把它当成通知，重视度就不够，当然还可能因为邮件内容敏感而造成“邮件大战”（即不断群回邮件，以此来解释问题或推卸责任）。这些都是邮件沟通中的大忌。

——微信，优势很明显：便捷。随时随地都能进行沟通，可以避免延误、遗忘等情况发生。但微信有些随意，不够正式，只有那些不太重要的事情使用较合适，比如说些事情的进展、转个联系方式、问候、发红包等。

根据以上解释可以看出，这些沟通方式需要根据实际情况进行使用。

首先是优先顺序，即能面谈的就不要打电话，能打电话就不要写邮件，能写邮件就不要用微信。

然后是组合搭配，即较重要的事务用邮件，同时配上面谈或电话，这样能将此事的关键点突显出来，也能做到充分沟通；不是很重要的事务用微信，同时配上面谈或电话，这样会显得比较周到细致，不至于因为对方的疏忽而遗漏信息。

还有一个是根据事务的复杂程度来应对，如果是非常繁复的事情，就要选择语言类的沟通为主，辅以文字沟通；如果是简单的事情，就用文字进行沟通，必要时辅以少量的语言。

以上沟通方式还得根据领导的习惯和偏好或者公司的管理模式等进行灵活变通，这样才能做到“沟通良好”。